Términos de Servicio

1. Naturaleza y Licencia del Servicio

**YNSURE** es una plataforma tecnológica distribuida bajo la modalidad SaaS (Software as a Service) diseñada específicamente para la administración, control de cobranzas y automatización operativa de Productores y Corredores de Seguros. YNSURE otorga al usuario una licencia de uso de carácter personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el software de conformidad con estos términos.

2. Responsabilidad de la Información y Cumplimiento

El Productor de Seguros Master es el único y exclusivo responsable de:

• La veracidad, precisión y legalidad de toda la información cargada al sistema (datos de asegurados, pólizas, estados de cuenta y cobranza).
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y clave corporativa).
• El cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables a la relación comercial con sus respectivos clientes.
• La administración, asignación de permisos, y acciones operativas (carga, modificación, solicitudes de aprobación o eliminación de registros) que realicen las cuentas de subagentes creadas bajo su licencia.
• La custodia, confidencialidad y correcto uso de los enlaces únicos de acceso (Tokens UUID) correspondientes a los Portales de Clientes. YNSURE no se responsabiliza por la fuga de información si el Productor o el Asegurado comparten o pierden estos enlaces de acceso directo.

3. Planes de Pago, Suscripciones y Suspensión de Servicio

El uso comercial de YNSURE está sujeto a la contratación de una de nuestras licencias (ej. **Licencia Profesional**) y el pago oportuno de las cuotas correspondientes:

• Facturación y No Reembolsos: Las licencias se facturan y cobran por períodos mensuales o anuales por adelantado. Los pagos realizados no son reembolsables y no se realizarán devoluciones proporcionales por periodos de facturación no utilizados.
• Suspensión por Falta de Pago: En caso de que se presente un retraso o impago en la renovación de la licencia contratada, YNSURE se reserva el derecho de suspender automáticamente el acceso a la plataforma (bloqueando la cuenta e impidiendo el inicio de sesión) hasta que el saldo deudor sea saldado.
• Retención y Borrado de Datos: Tras la suspensión por falta de pago o cancelación, YNSURE resguardará la información del usuario por un plazo máximo de 90 días calendario. Transcurrido este periodo sin reactivación, YNSURE se reserva el derecho de eliminar de forma permanente e irrecuperable toda la información para liberar espacio de almacenamiento.
• Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación en curso.

4. Deslinde de Comisiones e Intermediación Financiera

YNSURE proporciona un registro digital para la gestión y cálculo estimativo de comisiones asignadas a subagentes dentro del Plan Avanzado. El usuario acepta y reconoce que:

• No es una Entidad Financiera: YNSURE no capta fondos, no retiene dinero, no es procesador de pagos, ni funciona como pasarela de compensación financiera.
• Relación Privada: Cualquier disputa comercial, acuerdo de división de comisiones o solicitud de retiro de fondos es una relación mercantil privada y exclusiva entre el Productor Master y sus Subagentes. YNSURE queda totalmente exento de cualquier responsabilidad o mediación ante disputas de saldos de comisiones.

5. Limitación de Responsabilidad y Garantías

El software se entrega "tal cual es" ("as is") y "con todos sus defectos". Aunque nos esforzamos por ofrecer una plataforma de alta disponibilidad y libre de errores empleando esfuerzos comercialmente razonables, YNSURE no garantiza:

• Que el servicio sea ininterrumpido o libre de fallas técnicas menores originadas por caídas del proveedor de hosting en la nube o problemas de conectividad ajenos.
• La disponibilidad del canal de notificaciones externas (WhatsApp) en caso de cambios en las políticas de seguridad, caídas del servicio de mensajería o actualizaciones en las APIs de terceros que interrumpan la sincronización.
• Mantenimiento Programado: Realizamos mantenimientos en nuestros servidores que pueden causar caídas temporales del sistema. Siempre y cuando hayamos notificado previamente a los clientes, no nos haremos responsables por ningún error, pérdida de información o perjuicio que sufra el usuario o el beneficiario del servicio durante ese periodo.

YNSURE no se hace responsable por ninguna pérdida financiera, daño de reputación comercial o perjuicio directo o indirecto resultante del uso o la imposibilidad de uso del software por parte del Productor.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software YNSURE, su código fuente, base de datos, diseños gráficos, interfaces, animaciones, logotipos, nombres comerciales y documentación técnica son **propiedad exclusiva del creador de la plataforma**. Queda estrictamente prohibida la copia, decompilación, ingeniería inversa o distribución no autorizada del software.

7. Soporte Técnico Directo y Origen Mérida

Como software orgullosamente diseñado y desarrollado en **Mérida, Venezuela**, YNSURE asume el firme compromiso de ofrecer un soporte técnico directo, prioritario y personalizado. Todos los usuarios bajo la *Licencia Profesional* dispondrán de soporte técnico directo a través de los canales de atención autorizados. Las tareas de carga y migración de datos se brindan bajo la plantilla estándar de importación del sistema; la estructuración de formatos personalizados externos estará sujeta a cotización previa.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las **leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela**. Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de **Mérida, Estado Mérida, Venezuela**.