Términos de Servicio

1. Naturaleza y Licencia del Servicio

**YNSURE** es una plataforma tecnológica distribuida bajo la modalidad SaaS (Software as a Service) diseñada específicamente para la administración, control de cobranzas y automatización operativa de Productores y Corredores de Seguros. YNSURE otorga al usuario una licencia de uso de carácter personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el software de conformidad con estos términos.

2. Responsabilidad de la Información y Cumplimiento

El Productor de Seguros es el único y exclusivo responsable de:

• La veracidad, precisión y legalidad de toda la información cargada al sistema (datos de asegurados, pólizas, estados de cuenta y cobranza).
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y clave corporativa).
• El cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables a la relación comercial con sus respectivos clientes.

3. Planes de Pago, Suscripciones y Suspensión de Servicio

El uso comercial de YNSURE está sujeto a la contratación de una de nuestras licencias (ej. **Licencia Profesional**) y el pago oportuno de las cuotas correspondientes:

• Facturación: Las licencias se facturan y cobran por períodos mensuales o anuales por adelantado, según el plan seleccionado.
• Suspensión por Falta de Pago: En caso de que se presente un retraso o impago en la renovación de la licencia contratada, YNSURE se reserva el derecho de suspender automáticamente el acceso a la plataforma (bloqueando la cuenta con el estatus de suspensión "Falta de pago" e impidiendo el inicio de sesión) hasta que el saldo deudor sea saldado.
• Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación en curso.

4. Limitación de Responsabilidad y Garantías

El software se entrega "tal cual es" ("as is") y "con todos sus defectos". Aunque nos esforzamos por ofrecer un software con un uptime del 99.9% y libre de errores, YNSURE no garantiza:

• Que el servicio sea ininterrumpido o libre de fallas técnicas menores originadas por caídas del proveedor de hosting en la nube o problemas de conectividad ajenos.
• La disponibilidad del canal de notificaciones externas (WhatsApp) en caso de cambios en las políticas de seguridad, caídas del servicio de mensajería o actualizaciones en las APIs de terceros que interrumpan la sincronización.
• Mantenimiento Programado: Realizamos mantenimientos en nuestros servidores que pueden causar caídas temporales del sistema. Siempre y cuando hayamos notificado previamente a los clientes, no nos haremos responsables por ningún error, pérdida de información o perjuicio que sufra el usuario o el beneficiario del servicio durante ese periodo.

YNSURE no se hace responsable por ninguna pérdida financiera, daño de reputación comercial o perjuicio directo o indirecto resultante del uso o la imposibilidad de uso del software por parte del Productor.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software YNSURE, su código fuente, base de datos, diseños gráficos, interfaces, animaciones, logotipos, nombres comerciales y documentación técnica son **propiedad exclusiva del creador de la plataforma**. Queda estrictamente prohibida la copia, decompilación, ingeniería inversa o distribución no autorizada del software.

6. Soporte Técnico Directo y Origen Mérida

Como software orgullosamente diseñado y desarrollado en **Mérida, Venezuela**, YNSURE asume el firme compromiso de ofrecer un soporte técnico directo, prioritario y personalizado. Todos los usuarios bajo la *Licencia Profesional* dispondrán de soporte técnico directo a través de los canales de atención autorizados.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las **leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela**. Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de **Mérida, Estado Mérida, Venezuela**.